判斷題

電話溝通能力包括語(yǔ)言表達(dá)能力、傾聽能力、意見征求能力、情緒控制能力。

答案：正確

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良好的社交能力，能幫助構(gòu)建和諧的人際關(guān)系，豐富人生的意義，同時(shí)也是事業(yè)成功的重要資源和保證。

答案：正確

電話溝通能力包括創(chuàng)新能力、傾聽能力、意見征求能力、情緒控制能力。

答案：錯(cuò)誤