單項選擇題商務(wù)人員要加強心理素質(zhì)修養(yǎng)，不應(yīng)（）
A.善于發(fā)現(xiàn)性格上的弱點
B.善于改正性格上的弱點
C.培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)
D.玻璃心
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1.單項選擇題禮儀是以（）為特征的。
A.自律
B.他律
C.法律
D.企業(yè)規(guī)范
2.單項選擇題禮節(jié)是什么的具體表現(xiàn)形式？（）
A.禮貌
B.習慣
C.儀式
D.儀表
3.單項選擇題職業(yè)套裙中的裙子，不長于膝蓋以下（）厘米。
A.2
B.3
C.4
D.5
4.單項選擇題女士服務(wù)站姿手放在（）
A.兩側(cè)
B.一側(cè)
C.側(cè)面
D.小腹
5.單項選擇題女士交流站姿手放在（）
A.胸前
B.背后
C.腰際
D.兩側(cè)
最新試題
有效提問應(yīng)用尊敬的語氣正面提問。
題型：判斷題
商務(wù)交談應(yīng)把握分寸，主要表現(xiàn)在（）
題型：多項選擇題
坐電梯時要讓領(lǐng)導(dǎo)先進先下。
題型：判斷題
商務(wù)場合中自我介紹時，一般需要向?qū)Ψ浇榻B（）
題型：多項選擇題
商務(wù)溝通中勸導(dǎo)的方法有（）
題型：多項選擇題
禮品的選擇是一門藝術(shù)。選擇禮品時，要看對象、看關(guān)系、看場合、看目的。禮品既要價格適當，又要符合受禮者的品味，還不能讓受禮者為難。
題型：判斷題
在商務(wù)交往中，拒絕收禮一般是不允許的，最好時表示謝意并接受它。若因故拒絕，態(tài)度應(yīng)委婉而堅決。
題型：判斷題
女性走路不能叉開雙腿走路，那樣顯得很粗魯。
題型：判斷題
服務(wù)有什么特性？（）
題型：多項選擇題
恰當、有效的提問能引導(dǎo)交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場，避免尷尬局面。
題型：判斷題