服務(wù)承諾是形成客戶期望的一個關(guān)鍵因素，如果企業(yè)覺得客戶期望過高可以通過減少服務(wù)承諾的力度和內(nèi)容來降低客戶的期望。

電解鋁使用的電解槽需保持槽內(nèi)電磁場平衡，無需保持熱平衡和化學(xué)平衡。

電價應(yīng)保證電力企業(yè)和投資者的合理收益，同時又不應(yīng)使客戶的利益受到損害。

智能電能表具有記憶功能：在斷電情況下表內(nèi)數(shù)據(jù)可保存5年。

根據(jù)客戶變電站維護(hù)要求，客戶應(yīng)開展設(shè)備污閃防治工作。