判斷題

禮儀的“儀”字是儀式的意思，即尊重自己、尊重別人的表現(xiàn)形式。

答案：正確

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多項選擇題

班前準(zhǔn)備七步包含（）。

A.起身迎候笑一笑
B.晨會之前喊口號
C.會議內(nèi)容要記牢
D.站立迎賓要微笑

多項選擇題

營業(yè)廳的職能為（）的功能。

A.銷售
B.服務(wù)
C.宣傳
D.體驗

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