單項選擇題為了調(diào)查顧客需求，六西格瑪項目團隊進行了重要顧客走訪，同時也對相關銷售、維修人員做了訪談，收集到了大量關于顧客之聲（VOC）的文字信息，那么將VOC轉(zhuǎn)換為關鍵質(zhì)量特性（CTQ）最合適的路徑是：（）
A.親和圖--樹圖--QFD
B.樹圖--排列圖--矩陣圖
C.樹圖--矩陣圖--直方圖
D.親和圖--優(yōu)先矩陣圖--過程決策程序圖
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1.單項選擇題開展項目的利益相關方分析是界定階段的一項重要工作，關于這項工作的最主要目的，以下陳述正確的是：（）
A.消除項目的障礙
B.形成最佳解決方案
C.尋求項目的資源保障
D.獲得項目團隊成員的支持
2.單項選擇題在六西格瑪項目梳理和選擇過程中，需要將項目的大方向Y分解為若干yi（i=1，2……n）。有時還需要對yi再做進一步分解。展示分解過程通?？蛇x用的工具是：（）
A.親和
B.樹圖
C.關聯(lián)圖
D.矩陣圖
