單項選擇題美國哈佛大學的一項研究得出一個結(jié)論：自己的知識和業(yè)務(wù)技能對人們獲取成功或取得成就的貢獻在各相關(guān)因素中所占比例是（）
A.85%
B.65%
C.15%
D.55%
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1.單項選擇題美國哈佛大學的一項研究得出一個結(jié)論：工作的態(tài)度對人們獲取成功或取得成就的貢獻在各相關(guān)因素中所占比例是（）
A.85%
B.65%
C.15%
D.55%
2.單項選擇題在實際的客戶服務(wù)中，首先影響和困擾客戶經(jīng)理的主要問題是面對客戶時的（）
A.業(yè)務(wù)知識
B.心理障礙
C.環(huán)境因素
D.正確的心態(tài)
3.單項選擇題客戶經(jīng)理在自己的工作中，都有屬于自己的舞臺，會扮演不同的角色，獲得不同的工作業(yè)績，從而演繹出劇情各異、演技各異、效果各異的人生話劇。這說明成功具有（）
A.多樣性
B.層次性
C.連續(xù)性
D.系統(tǒng)性
4.單項選擇題客戶經(jīng)理的成功，往往是相對于心理預期而言的，不同的客戶經(jīng)理由于所處的環(huán)境、地位、時期不同，所具有的素質(zhì)、實力、條件也不同。不同的客戶經(jīng)理各自會有不同層次的心理預期，由此在自己的工作崗位上獲得的成就自然也就具有鮮明的（）。
A.多樣性
B.層次性
C.連續(xù)性
D.系統(tǒng)性
5.單項選擇題客戶經(jīng)理在營銷服務(wù)工作中取得的成功，離不開他們在實踐中一次次堅定、頑強而卓有成效的努力，離不開一個個完美營銷服務(wù)的承接和連貫。這說明成功具有（）
A.多樣性
B.層次性
C.連續(xù)性
D.系統(tǒng)性
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