單項選擇題以下哪個不屬于合理情緒法的內(nèi)容?()

A.事件的完整經(jīng)過
B.刺激性的事件
C.個體因?qū)Υ碳ば允录恼J(rèn)知和評價而產(chǎn)生的信念
D.引發(fā)的情緒和行為后果


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1.單項選擇題以下哪個不是績效考核結(jié)果的應(yīng)用?()

A.績效優(yōu)秀的客服代表將在薪酬、優(yōu)才甄選和培養(yǎng)方面獲得更多關(guān)注
B.主管要對客服代表進行必要的輔導(dǎo)和溝通,包括就績效表現(xiàn)與員工溝通,達成一致,針對績效中不足之處制訂進一步改進和提高的計劃
C.為客服代表的能力培養(yǎng)、職業(yè)發(fā)展提供針對性的培訓(xùn)方向
D.對團隊整體的績效狀況進行衡量,分析成敗得失,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),保持整個團隊績效的持續(xù)提升

2.單項選擇題以下哪個不是赫茲伯格雙因素理論中的激勵因素?()

A.企業(yè)文化與團隊氛圍
B.個人目標(biāo)與理想的符合度
C.激勵與獎賞
D.職業(yè)發(fā)展與成長

4.單項選擇題以下哪個不是客服代表常用健康保健方法中脊椎保健的方法?()

A.蹭墻功
B.頸椎保健功
C.脊椎螺旋功
D.食療法

5.單項選擇題在客服代表的壓力管理和疏導(dǎo)中,以下哪種方法不屬于主要介紹的6種方法?()

A.腹式呼吸法
B.心理暗示法
C.日志創(chuàng)作法
D.情感紓解法
E.運動調(diào)節(jié)法
F.音樂調(diào)節(jié)法
G.合理情緒法

最新試題

從國際上個人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國銀行長期業(yè)務(wù)實踐來看,在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié),通過()制度,可以有效鑒別個人客戶身份,了解借款人的真實用途,調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個人貸款風(fēng)險。

題型:單項選擇題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類?()

題型:多項選擇題

人而無信,不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么?()

題型:多項選擇題

匯款人使用銀行匯票結(jié)算是,須將款項交給當(dāng)?shù)劂y行,由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。

題型:判斷題

銀行匯票是一項基礎(chǔ)業(yè)務(wù),任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是?()

題型:多項選擇題

下列關(guān)于活期存款的表述,正確的有()

題型:多項選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項選擇題

我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是()元

題型:單項選擇題