填空題

財(cái)務(wù)管理是有關(guān)（）、投放、（）工作。

答案：資金的籌集；分配的管理

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對(duì)于責(zé)任性漏接，導(dǎo)游員在接到旅游者后，應(yīng)（），請(qǐng)求原諒，并積極（）。

答案：誠(chéng)懇賠禮道歉；采取補(bǔ)救措施

出境旅游發(fā)團(tuán)作業(yè)流程主要抱括：對(duì)接待社的選擇；（）、（）、（）、（）、（）。

答案：預(yù)報(bào)計(jì)劃；書(shū)面確認(rèn)；發(fā)出正式計(jì)劃；委派領(lǐng)隊(duì)；再確認(rèn)