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填空題
對于責(zé)任性漏接，導(dǎo)游員在接到旅游者后，應(yīng)（），請求原諒，并積極（）。
答案：
誠懇賠禮道歉；采取補(bǔ)救措施
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填空題
出境旅游發(fā)團(tuán)作業(yè)流程主要抱括：對接待社的選擇；（）、（）、（）、（）、（）。
答案：
預(yù)報計(jì)劃；書面確認(rèn)；發(fā)出正式計(jì)劃；委派領(lǐng)隊(duì)；再確認(rèn)
