必須通過(guò)IPv6訪(fǎng)問(wèn)控制列表允許哪兩種ICMPv6消息類(lèi)型才能將第3層地址解析為第2層MAC 地址？（）

在轉(zhuǎn)發(fā)流量的過(guò)程中，路由器在將目標(biāo)IP 地址與直接連接的路由表?xiàng)l目上的網(wǎng)絡(luò)匹配后會(huì)立即執(zhí)行哪些操作？（）

給下列投訴處理流程排序正確的是（）。①客服部承接②處理人員核實(shí)投訴有效性③處理人員回復(fù)客戶(hù)，確定解決方案④處理人員再次致電客戶(hù)，跟蹤回訪(fǎng)⑤處理人員于CRM系統(tǒng)中操作⑥處理人員提交解決辦法⑦客服主管審核并批復(fù)

計(jì)算機(jī)機(jī)房的相對(duì)濕度，國(guó)家A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要求開(kāi)機(jī)時(shí)為（）。

什么特征描述VPN？（）