單項選擇題搶修人員存在下列行為之一即觸碰投訴紅線：（）；與客戶溝通、接觸（包含通話）過程中，存在酒后上崗的情況；泄露客戶信息；投訴工單未在1個工作日內(nèi)聯(lián)系客戶。
A.未履行一次告知制和首問負(fù)責(zé)制
B.服務(wù)不規(guī)范
C.衣著不整
D.未使用普通話
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題客戶被供電公司實施停電，表示自身不存在（）、竊電、違約用電以及違規(guī)轉(zhuǎn)供電等問題，也未接到任何通知。
A.惡意停電
B.錯誤停電
C.欠費(fèi)停電
D.配合政府停電
2.單項選擇題客戶向故障搶修咨詢電力故障什么時候可以修好時，以下?lián)屝奕藛T的話語不屬于紅線問題的是（）
A.不知道，我哪知道啊
B.讓開，讓開，別在這礙事
C.這個你不要問我，去找客戶經(jīng)理去
D.我們會盡快修復(fù)故障，不好意思
最新試題
運(yùn)維檢修作業(yè)應(yīng)遵循“（）一體、區(qū)域協(xié)同”，全面加強(qiáng)不停電作業(yè)應(yīng)用，推動配網(wǎng)作業(yè)向不停電方式轉(zhuǎn)變，大力提升配網(wǎng)供電可靠性。
題型：單項選擇題
供電服務(wù)指揮中心是營配調(diào)職能管理部門的（）機(jī)構(gòu)。
題型：單項選擇題
低壓網(wǎng)格化綜合服務(wù)中設(shè)備主人的職責(zé)有（）
題型：單項選擇題
配網(wǎng)調(diào)控部門負(fù)責(zé)通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)令模塊開展調(diào)度運(yùn)行操作、檢修申請單許可，并對（）的正確性負(fù)責(zé)。
題型：單項選擇題
公司推進(jìn)電能替代提質(zhì)增效工作中，鄉(xiāng)村生產(chǎn)電氣化專項行動的行動對象主要包含（）領(lǐng)域。
題型：多項選擇題