單項(xiàng)選擇題客戶反映經(jīng)常停電問(wèn)題,停電區(qū)域?qū)儆诠╇姽井a(chǎn)權(quán)維護(hù)范圍,近2個(gè)月內(nèi)停電次數(shù)達(dá)到()及以上,應(yīng)派發(fā)投訴工單。
A.1次
B.3次
C.2次
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1.單項(xiàng)選擇題()小時(shí)內(nèi)同一臺(tái)區(qū)已有頻繁停電投訴的,后續(xù)頻繁停電投訴將派發(fā)意見工單。
A.2
B.5
C.24
D.48
2.單項(xiàng)選擇題搶修人員存在下列行為之一即觸碰投訴紅線:();與客戶溝通、接觸(包含通話)過(guò)程中,存在酒后上崗的情況;泄露客戶信息;投訴工單未在1個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系客戶。
A.未履行一次告知制和首問(wèn)負(fù)責(zé)制
B.服務(wù)不規(guī)范
C.衣著不整
D.未使用普通話
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最新試題
保供電期間應(yīng)加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)設(shè)備的值守、巡視。重要活動(dòng)期間嚴(yán)禁安排()停電檢修作業(yè)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
()檢修計(jì)劃應(yīng)根據(jù)設(shè)備消缺、隱患排查等工作要求編制。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
配網(wǎng)管理部門、供電服務(wù)指揮中心應(yīng)依托()系統(tǒng),以工單驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)配網(wǎng)運(yùn)維檢修業(yè)務(wù)的全過(guò)程管控。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
低壓網(wǎng)格化綜合服務(wù)中設(shè)備主人的職責(zé)有()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
統(tǒng)籌考慮地區(qū)能源資源稟賦,圍繞(),融合信息通信新技術(shù)、能源行業(yè)新業(yè)態(tài),發(fā)展多種分布式能源、集群負(fù)荷統(tǒng)一規(guī)劃、運(yùn)行和管理的智慧能源系統(tǒng)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題