單項(xiàng)選擇題在360度考核中哪種考核只能觀察到員工的一小部分（）

A.上級(jí)考核
B.同級(jí)考核
C.下級(jí)考核
D.客戶考核


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1.單項(xiàng)選擇題在平衡計(jì)分卡的績(jī)效考核指標(biāo)中，客戶滿意度是屬于（）

A.財(cái)務(wù)類
B.內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類
C.學(xué)習(xí)與發(fā)展類
D.客戶類

2.單項(xiàng)選擇題卡普蘭和諾頓發(fā)明了（）

A.行為觀察法
B.平衡計(jì)分法
C.行為等計(jì)量表法
D.關(guān)鍵事件法