單項(xiàng)選擇題在平衡計(jì)分卡的績(jī)效考核指標(biāo)中，客戶滿意度是屬于（）

A.財(cái)務(wù)類
B.內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類
C.學(xué)習(xí)與發(fā)展類
D.客戶類


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題卡普蘭和諾頓發(fā)明了（）

A.行為觀察法
B.平衡計(jì)分法
C.行為等計(jì)量表法
D.關(guān)鍵事件法