情緒通過（）的渠道達(dá)到人們互相了解、彼此共鳴，它為人們建立相互依戀的紐帶，培植友誼，以十分微妙的表情動作傳遞著交際信息。

態(tài)度對一個人的心理與行為具有多個方面的影響與作用，表現(xiàn)在（）。

適應(yīng)障礙的表現(xiàn)不包括（）

（）是人類所特有的心理活動，具有一定的社會歷史性。

態(tài)度的形成來自于兩個方面，其中（）是在不知不覺中進(jìn)行的，每個人都有這種傾向，進(jìn)而習(xí)得不同的態(tài)度。

如果服務(wù)員過于（），會使消費者對服務(wù)員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過急的感覺。

“我悲傷是因為我哭了”，這代表的是如下哪種情緒理論？（）

（）是指一個人的情感指向什么和為什么而引起。

（）是指服務(wù)人員對服務(wù)環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應(yīng)程度。

理智感是人的高級社會情感的重要組成部分，（）都是理智感的不同表現(xiàn)形式。