判斷題處理客戶抱怨時(shí)，不同部門之間沒(méi)有多大的利益關(guān)聯(lián)度，也就沒(méi)有協(xié)調(diào)機(jī)制建設(shè)的基礎(chǔ)。
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在客戶信息分析整理中，關(guān)于原始調(diào)查資料說(shuō)法不正確的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
為客戶提供服務(wù)時(shí)，無(wú)論何時(shí)均應(yīng)面帶微笑、和顏悅色、給人以親切感，這屬于（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
糾正服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)人員提供的服務(wù)之間的差異，要（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
由于某些原因，導(dǎo)致服務(wù)人員雖然按服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，但卻不能滿足客戶的需要，甚至有些具體的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相互沖突，影響按標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，這屬（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列關(guān)于在人員選拔中采取筆試的說(shuō)法不正確的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題