A.客觀公正原則
B.目標設定原則
C.指標關(guān)聯(lián)原則
D.行為➕結(jié)果評估原則
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A.員工利用率下降
B.注銷挽留率升高
C.員工懈怠
D.人工接通率下降
A.80/20
B.100/0
C.90/20
D.90/15
A.外呼客戶滿意度
B.投訴按期辦結(jié)率
C.評價應答速度
D.一次問題解決率
A.月度
B.年度
C.季度
D.日
A.性質(zhì)
B.時間
C.對象
D.形式
最新試題
銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為()
個人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括()
銀行匯票是一項基礎業(yè)務,任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務。
人而無信,不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么?()
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,二手車貸款最高發(fā)放比例為()
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務種類劃分標準,請問個人存款包括哪些?()
個人存款又叫儲蓄存款,是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行,并必須按約定時間支取款項的一種信用行為,是銀行對存款人的負債。
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中,深入了解行業(yè)與職位對人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況,結(jié)合自身特點評估外部職業(yè)機會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)?()