單項(xiàng)選擇題長(zhǎng)時(shí)間持續(xù)的高利用率水平會(huì)導(dǎo)致()。

A.員工利用率下降
B.注銷挽留率升高
C.員工懈怠
D.人工接通率下降


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1.單項(xiàng)選擇題一般目標(biāo)客戶服務(wù)水平目標(biāo)是()。

A.80/20
B.100/0
C.90/20
D.90/15

2.單項(xiàng)選擇題()是指客戶首次來電問題就得到解決,不需要再次致電。

A.外呼客戶滿意度
B.投訴按期辦結(jié)率
C.評(píng)價(jià)應(yīng)答速度
D.一次問題解決率

3.單項(xiàng)選擇題客服中心通常以()為周期。

A.月度
B.年度
C.季度
D.日

4.單項(xiàng)選擇題激勵(lì)手段中即時(shí)激勵(lì)和定期激勵(lì)屬于按()進(jìn)行分類的。

A.性質(zhì)
B.時(shí)間
C.對(duì)象
D.形式

5.單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)不屬于保健因素()。

A.目標(biāo)
B.工作環(huán)境
C.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
D.薪酬福利

最新試題

下列關(guān)于活期存款的表述,正確的有()

題型:多項(xiàng)選擇題

近年來,互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù),首先是從什么業(yè)務(wù)突破的?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請(qǐng)問個(gè)人存款包括哪些?()

題型:多項(xiàng)選擇題

客戶申請(qǐng)銀行匯票時(shí),只需先繳交一定比例的備付金,銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。

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根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

個(gè)人存款又叫儲(chǔ)蓄存款,是指居民個(gè)人將閑置不用的貨幣資金存入銀行,并必須按約定時(shí)間支取款項(xiàng)的一種信用行為,是銀行對(duì)存款人的負(fù)債。

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根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,二手車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

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銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。

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以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式,正確的是()

題型:多項(xiàng)選擇題