網(wǎng)點丟失的重要單證（含在途丟失）重新找回時，經(jīng)營業(yè)主管和柜員雙人辨別真?zhèn)?，原則上允許繼續(xù)使用，不可繼續(xù)使用的應進行作廢處理。

營業(yè)機構的認證管理必須增加除柜員號和密碼外的其它認證方式（如智能令牌、指紋等），特殊情況需要設置成僅為柜員號和密碼認證方式的，可由營業(yè)機構直接變更

未在本*行開立人民幣單位結算賬戶的，不能在我*行辦理定期業(yè)務。

營業(yè)主管對營業(yè)網(wǎng)點的經(jīng)營管理、業(yè)務辦理、合規(guī)管理及風險管理負主體責任。

聯(lián)網(wǎng)核查時，對于客戶姓名無法輸入、身份證件號碼不存在、照片不存在、身份證件號碼存在但與姓名不匹配或反饋照片不相符的，應采取其他方式對相關居民身份證的真實性進行進一步核實。

上門開銷戶必須雙人辦理，可以讓客戶經(jīng)理和前臺柜員前去辦理相關業(yè)務。

營業(yè)網(wǎng)點遭遇劫持人質搶劫時，立即按響現(xiàn)場聲光報警裝置，并向機構領導和安保部門報告。

網(wǎng)點現(xiàn)場審核員主要負責對現(xiàn)場審核后集中授權的業(yè)務進行現(xiàn)場審核。具體職責不包括：對大額現(xiàn)金收付款業(yè)務，進行卡把復點，對現(xiàn)金的真實性及其數(shù)量的準確性進行審查

營業(yè)機構工作人員在處理突發(fā)事件的過程中，首先需安撫客戶，對客戶做出承諾。

銀行本票的權利有效期為自出票日起2年，沒有金額起點和最高限額，提示付款期限自出票日起最長不得超過2個月。