A.澄清具體事實(shí)B.耐心聆聽(tīng)來(lái)訪者的言辭C.搞明白來(lái)訪者所說(shuō)的詞匯的具體含義D.詳細(xì)記錄來(lái)訪者的言辭
A.調(diào)查清楚事實(shí)B.耐心聆聽(tīng)來(lái)訪者的言辭C.詳細(xì)記錄來(lái)訪者的言辭D.澄清具體事實(shí)
A.共情B.積極關(guān)注C.理解D.尊重和溫暖