A.調(diào)查清楚事實(shí)B.耐心聆聽來訪者的言辭C.詳細(xì)記錄來訪者的言辭D.澄清具體事實(shí)
A.共情B.積極關(guān)注C.理解D.尊重和溫暖
A.積極的情緒體驗(yàn)B.自尊心的提高C.移情式的改進(jìn)D.認(rèn)可作用