客戶黃女士到柜臺購買一條100克的如意金金條，客服經(jīng)理小張應(yīng)先使用5858品牌貴金屬出售交易，后使用5859辦理提金交易。

客戶前來柜臺要求關(guān)閉銀行卡小額支付免密功能，客服經(jīng)理應(yīng)使用1973個性化定制交易為其辦理。

針對新開立賬戶的客戶，客服經(jīng)理需使用4130查詢維護客戶的稅收居民身份信息。

撤銷掛失必須憑借卡，不可以僅憑有效身份證件。

“行”“遠”是“工”“誠”的前提，“工”“誠”是“行”“遠”的結(jié)果，二者既各有側(cè)重，又渾然一體。

嚴禁柜員上柜（操作）期間攜帶手機。

柜面通過雙屏運營服務(wù)模式發(fā)放的個人網(wǎng)銀介質(zhì)無需雙人發(fā)放，但非雙屏的仍需雙人發(fā)放。

客戶攜帶現(xiàn)金辦理對公賬戶現(xiàn)金存款業(yè)務(wù)，客服經(jīng)理應(yīng)使用2364對公現(xiàn)金服務(wù)收款記賬交易。

對收到的現(xiàn)金疑似為假幣的，必須拿到后臺給大堂值班經(jīng)理協(xié)助鑒別。

掛有存折的靈通卡申請換卡換號后，存折還可以正常使用，只需要做二次綁定即可。