多項選擇題人的（）等方面反映了一個人的個性傾向性。
A.需要
B.記憶
C.興趣
D.動機
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1.多項選擇題（）屬于游客在行為方式方面的性格特征。
A.性格多樣特征
B.性格認識特征
C.性格情緒特征
D.性格意志特征
2.單項選擇題銷售員挖苦旅游者道：“我看你這副寒酸樣，早就知道你沒錢買了！”從旅游者投訴的原因來看，這屬于（）。
A.不注意語言修養(yǎng)，沖撞旅游者
B.挖苦、辱罵旅游者
C.不尊重旅游者的風俗習慣
D.接待旅游者態(tài)度不主動、不積極
