單項選擇題銷售員挖苦旅游者道：“我看你這副寒酸樣，早就知道你沒錢買了！”從旅游者投訴的原因來看，這屬于（）。
A.不注意語言修養(yǎng)，沖撞旅游者
B.挖苦、辱罵旅游者
C.不尊重旅游者的風(fēng)俗習(xí)慣
D.接待旅游者態(tài)度不主動、不積極
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1.單項選擇題“迪斯尼樂園”的創(chuàng)建告訴我們要以（）激發(fā)旅游者的興趣。
A.好奇
B.知識
C.需要
D.求知
2.單項選擇題“三句話不離本*行”告訴我們對旅游者進(jìn)行鑒貌辨色時要觀察旅游者的（）。
A.面部表情
B.身體語言
C.語言特點
D.生活習(xí)慣
