填空題

現(xiàn)代管理理論認(rèn)為，管理者應(yīng)具備的三種基本技能分別是（），其中，對(duì)于基層管理者來(lái)說(shuō)最重要的技能是（）

答案：技術(shù)技能、人際技能、概念技能；技術(shù)技能

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答案：積極強(qiáng)化、懲罰、消極強(qiáng)化、衰減

控制工作的過(guò)程包括（）、（）、（）三個(gè)基本步驟。

答案：建立標(biāo)準(zhǔn)；衡量績(jī)效；糾正偏差