多項選擇題以下關(guān)于騷擾阻斷描述正確的是？（）。

A.停機前通過10010發(fā)短信
B.客服系統(tǒng)重點事件標識為：【大督查涉及疑似騷擾阻斷的號碼】
C.可查詢營業(yè)流水（BSS）、客戶信息（CBSS）中備注顯示，如：系統(tǒng)檢出異常呼叫行為，疑似騷擾，局方自動停機
D.帶機主本人身份證原件、手機卡到號碼歸屬地聯(lián)通營業(yè)廳申請復核，按工作人員告知的時間再到營業(yè)廳辦理相關(guān)手續(xù)


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1.多項選擇題以下對打印賬單描述正確的是？（）。

A.自有營業(yè)廳可提供近12個月歷史賬單打印服務
B.目前暫時無法提供賬單打印，你有需要可以發(fā)送短信進行查詢
C.無法提供紙質(zhì)賬單，營業(yè)廳只能提供電子賬單
D.打印賬單需要您攜帶機主本人有效證件至聯(lián)通自有營業(yè)廳打印

2.多項選擇題（北京客戶）我手機在濟南上網(wǎng)一直很慢，怎么回事，以下處理方式中哪種正確？（）。

A.前臺員工：我將電話轉(zhuǎn)接至，由專席為您提供更專業(yè)的服務
B.中臺員工：按照省手機上網(wǎng)慢流程受理，判斷非省網(wǎng)絡問題后可將電話轉(zhuǎn)回歸屬地或建議客戶撥打歸屬地客服，客戶不同意時可留單處理
C.請您撥打歸屬地客服咨詢
D.請您到當?shù)貭I業(yè)廳讓工作人員檢查手機情況并給予處理意見

3.多項選擇題為他人的手機取消賬單推送短信，需要核實哪些信息？（）。

A.驗證密碼
B.客戶姓名
C.證件號碼
D.證件地址

4.多項選擇題199元冰激凌套餐，套餐包含什么內(nèi)容？（）。

A.1500分鐘國內(nèi)語音
B.超出套餐后國內(nèi)主叫0.15元/分鐘
C.國內(nèi)被叫免費（不含港澳臺）
D.國內(nèi)流量放心使用，當月使用流量在40GB及以下不限速，40GB-100GB限速3Mbps，100GB后限速1Mbps