單項(xiàng)選擇題溝通理念模糊屬于哪個(gè)方面的問(wèn)題：（）。
A.思想上的問(wèn)題
B.思維方式的問(wèn)題
C.溝通方式的問(wèn)題
D.處理問(wèn)題方式的問(wèn)題
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1.單項(xiàng)選擇題溝通是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程，首先要解決的兩個(gè)心態(tài)問(wèn)題是：（）。
A.承認(rèn)和理解
B.誠(chéng)實(shí)和信用
C.誠(chéng)信和寬容
D.誠(chéng)懇和信任
2.單項(xiàng)選擇題在溝通過(guò)程中，管理者要做到關(guān)鍵的一點(diǎn)是：（）。
A.做到因人而異進(jìn)行溝通
B.對(duì)于不同類型的人采用相同的溝通方式
C.按固定的思維方式進(jìn)行溝通次
D.遵循固有的談話模式
