單項(xiàng)選擇題溝通是一個互動的過程，首先要解決的兩個心態(tài)問題是：（）。
A.承認(rèn)和理解
B.誠實(shí)和信用
C.誠信和寬容
D.誠懇和信任
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1.單項(xiàng)選擇題在溝通過程中，管理者要做到關(guān)鍵的一點(diǎn)是：（）。
A.做到因人而異進(jìn)行溝通
B.對于不同類型的人采用相同的溝通方式
C.按固定的思維方式進(jìn)行溝通次
D.遵循固有的談話模式
2.單項(xiàng)選擇題價值觀與立場的誤區(qū)產(chǎn)生的原因是：（）。
A.人們沒有從科學(xué)的立場看問題
B.管理者的管理理念和方式的不同
C.生活中的行為對管理作為影響的結(jié)果
D.個人思維方式的不同帶來了對問題的看法以及處理方式的不同
