簡述標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的三要素。

顧客需求包括什么？

不良質(zhì)量成本是指什么？

A難度=3，周期=1，范圍=1，資金投入=1，人員投入=1，預(yù)期收益=1B難度=3，周期=3，范圍=3，資金投入=3，人員投入=5，預(yù)期收益=3C難度=1，周期=3，范圍=3，資金投入=5，人員投入=3，預(yù)期收益=5根據(jù)給出的數(shù)據(jù)使用項目優(yōu)選方法用來決定機會的優(yōu)先順序。

流程由A、B、C、D、E等5個連續(xù)步驟組成，步驟操作時間分別為：A：10分鐘，B：12分鐘，C：9分鐘，D：15分鐘，E：8分鐘，請根據(jù)所給出的數(shù)據(jù)計算，該流程的時間陷阱是那幾個步驟？

一個生產(chǎn)企業(yè)每天單班生產(chǎn)，每班工作8小時，每班可用時間為480分鐘，其中有15分鐘的設(shè)置時間，10分鐘的班前會，30分鐘的非計劃設(shè)備故障，問設(shè)備可用率是多少？

測量系統(tǒng)分析GR&R比率的計算：測量系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)差=0.5，總體標(biāo)準(zhǔn)差=5。

假設(shè)檢驗第一步是建立假設(shè)，通常需要建立兩個假設(shè)是什么？

簡述朱蘭三部曲。

一位業(yè)擴報裝客戶從提出申請到最終獲得供電方案的批準(zhǔn)經(jīng)歷了50天的時間，其中供電方案的設(shè)計和評審耗時15天。請計算流程周期效率（PCE）。