多項選擇題對于醉酒的客人，酒店服務(wù)員要做好的服務(wù)有（）
A.留意觀察，及時通知安全部
B.及時處理嘔吐物
C.對于不省人事的客人，有義務(wù)攙扶客人到房間
D.對于糾纏不休的客人，要保持機(jī)警，禮貌回避，不要刺激客人
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1.多項選擇題客戶意見表征詢方法的缺陷在于（）
A.顧客熱情不高
B.信息獲取深度不夠
C.關(guān)于服務(wù)態(tài)度的核實較難
D.信息收集準(zhǔn)確性易受顧客情緒影響
2.多項選擇題酒店市場滲透指數(shù)包括（）
A.酒店客房出租率指數(shù)
B.酒店客房平均價格指數(shù)
C.酒店客房平均收益指數(shù)
D.酒店客房收入指數(shù)
