單項(xiàng)選擇題

確定力潛在客戶的方向和范圍，還要了解客戶數(shù)量和具體的需求，這些可以通過（）來完成。

A.數(shù)據(jù)挖掘
B.需求調(diào)研
C.人工智能
D.調(diào)查問卷

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單項(xiàng)選擇題

（）的共享是新型客戶服務(wù)的軟件基礎(chǔ)。

A.數(shù)據(jù)庫
B.客戶資源
C.財(cái)務(wù)報(bào)表
D.信息

單項(xiàng)選擇題

（）以一種競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無法效仿的方式增加了你的基礎(chǔ)產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值。

A.核心競(jìng)爭(zhēng)力
B.服務(wù)
C.產(chǎn)品特點(diǎn)
D.供應(yīng)鏈