多項(xiàng)選擇題在處理與政府關(guān)系時(shí),組織的公關(guān)工作人員必須掌握的技巧包括()。

A.嚴(yán)格遵守政府的政策法規(guī)
B.加強(qiáng)與政府部門的溝通交流
C.加強(qiáng)組織在政府部門中的影響力
D.積極參加政府組織的公益活動(dòng)


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1.多項(xiàng)選擇題任何組織在處理顧客關(guān)系時(shí),要達(dá)到的基本目標(biāo)包括()。

A.熟知與組織最密切的顧客信息
B.強(qiáng)化組織聲譽(yù),提高知名度和美譽(yù)度
C.建立相對(duì)穩(wěn)定的顧客隊(duì)伍,提升顧客忠誠度
D.不斷取得消費(fèi)者的理解和支持

2.單項(xiàng)選擇題()主要由報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等組成。

A.股東
B.機(jī)關(guān)
C.企業(yè)
D.媒體

5.單項(xiàng)選擇題()是處理好與消費(fèi)者關(guān)系的前提。

A.貨真價(jià)實(shí)
B.自覺維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益
C.開展關(guān)系調(diào)研
D.注重形象傳播