多項選擇題遇惡劣天氣、列車停運、大面積晚點時，應增開什么窗口？（）
A.退票專窗
B.改簽專窗
C.售票專窗
D.制證專窗
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1.多項選擇題遇突發(fā)客流時，應提報什么計劃？（）
A.加掛車
B.增開臨時旅客列車
C.重聯(lián)計劃
D.加開車次計劃
2.多項選擇題受助人員專用車票辦理退票或改簽時，應退票款應退回何處？（）
A.應退票款直接退回購票所用公務卡或賬戶
B.不得退給受助人員
C.應退票款給受助人員
D.應退票款15個工作日退回購票所用公務卡或賬戶
