單項選擇題在茶館接待服務時,茶藝師從下列()可以判斷顧客不是第一次來消費。

A.走進茶館,直接找到位置坐下
B.四處環(huán)顧后,尋找相對安靜的位置
C.消費中途有意識尋找洗手間
D.詢問消費項目和品種


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題在工作崗位上要求茶藝師主動服務,主要表現(xiàn)的“接待三聲”是指()。

A.迎賓之聲、介紹之聲、送客之聲
B.問候之聲、詢問之聲、服務之聲
C.迎賓之聲、茶藝之聲、送客之聲
D.迎賓之聲、演示之聲、服務之聲

2.單項選擇題在商品服務介紹時,茶藝師應善于觀察顧客心理,著重做到引起顧客的注意、培養(yǎng)顧客的興趣()、爭取達成交易。

A.介紹商品的特點
B.介紹優(yōu)點避開缺點
C.增強顧客的購買欲
D.一成不變地按規(guī)范程序介紹商品

3.單項選擇題在商品、服務的成交階段,茶藝師應注意的六點是:協(xié)助挑選、補充說明、()、仔細包裝、幫助搬運、致以謝忱。

A.一邊聊天一邊結算
B.算帳準確
C.將精力集中到新顧客的接待上
D.對顧客的意見不需再重視

4.單項選擇題將自然環(huán)境與人文景觀結合,可開發(fā)深入(),參與采茶、制茶及古茶尋根、祭拜等茶文化旅游項目。

A.風景區(qū)
B.茶山
C.茶的發(fā)源地
D.茶園、茶廠、農(nóng)家

5.單項選擇題將旅游與茶鄉(xiāng)民俗風情結合,借助旅游來宣傳,發(fā)展(),會取得更好的經(jīng)濟效益和社會效益。

A.傳統(tǒng)文化
B.文化遺產(chǎn)
C.少數(shù)民族茶文化
D.制茶技術