單項選擇題（）是指客戶由于服務(wù)惡劣而流失。
A.服務(wù)流失型
B.便利流失型
C.價格流失型
D.自主流失型
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1.單項選擇題（）是指客戶由于對現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)購買的不便性而流失。
A.服務(wù)流失型
B.便利流失型
C.價格流失型
D.自主流失型
2.單項選擇題（）是指由于客戶自身原因?qū)е铝魇У目蛻羧骸?/a>
A.服務(wù)流失型
B.便利流失型
C.價格流失型
D.自主流失型
3.單項選擇題（）主要是指客戶轉(zhuǎn)向提供低廉價格產(chǎn)品或服務(wù)的競爭對手。
A.服務(wù)流失型
B.便利流失型
C.價格流失型
D.自主流失型
4.單項選擇題及時、專業(yè)、禮貌地與客戶進行溝通，保持長期聯(lián)系體現(xiàn)了客戶維系中（）的原則。
A.企業(yè)效益優(yōu)先
B.刺激客戶消費
C.滿足客戶需求
D.重視客戶溝通
5.單項選擇題對于欺詐或惡意欠費等行為的客戶，及時終止服務(wù)，避免企業(yè)損失體現(xiàn)了客戶維系中（）的原則。
A.企業(yè)效益優(yōu)先
B.刺激客戶消費
C.滿足客戶需求
D.重視客戶溝通
最新試題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到話務(wù)員撥出電話接通后應(yīng)首先進行（）。
題型：單項選擇題
字根的筆畫數(shù)盡量與位號一致。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。
題型：單項選擇題
客戶的滿意度是指客戶對一個產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)，用公式表示為（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
題型：判斷題
在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。
題型：判斷題
客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到加強客戶俱樂部、客戶會所建設(shè)，向客戶提供通信以外的（）服務(wù)。
題型：單項選擇題
客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型輸入法中，容錯碼是萬能的。
題型：判斷題