在給定時段內，電力網所有元件中的電能損耗稱線損。線損電量占供應電量的百分數稱線損率。

2006年中央一號文件《中共中央國務院關于推進社會主義新農村建設的若干意見》剛出臺，國家電網公司就及時提出了“新農村、新電力、新服務”農電發(fā)展戰(zhàn)略。

無功補償的原則為統(tǒng)一規(guī)劃，合理布局，分級補償，就地平衡。

全面實施“戶戶通電”工程是實施“三新”農電發(fā)展戰(zhàn)略的前提。

供電所所長是客戶來信來訪及投訴接待工作的第一負責人。

國家電網公司是中央直屬的國有獨資企業(yè)，所有者是職工，法律規(guī)定由國家和政府代表行使所有者權利。

供電所在下列幾種情況下要事故搶修：接到客戶報告或急修電話；事故巡線后發(fā)現故障點。

《農村供電營業(yè)規(guī)范化服務窗口標準》要求：要在營業(yè)場所設立客戶意見箱或意見薄，實行領導接待日制度。

供電所應設立服務意見箱和舉報箱，并按時開啟。

供電所營業(yè)專責是優(yōu)質服務工作的第一責任人。