多項選擇題利用電子郵件開展網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的優(yōu)點包括（） 

A.不受時間和地域的限制，只要能接入因特網(wǎng)，就能收發(fā)電子郵件
B.方便、快速
C.費用低廉
D.是一種即時的溝通方式


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題能夠開展網(wǎng)上顧客服務(wù)的形式有（） 

A.FAQ
B.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)
C.電子郵件
D.在線表單
E.即時通訊工具

2.多項選擇題FAQ頁面設(shè)計的具體要求包括（） 

A.確保FAQ的效用
B.易于導(dǎo)航
C.選擇合理的FAQ布局
D.內(nèi)容越多、越詳細越好

3.多項選擇題FAQ的設(shè)計包括（）幾個方面的內(nèi)容。 

A.列出常見問題及答案
B.選定客戶關(guān)系管理人員
C.客戶關(guān)系管理人員培訓(xùn)
D.FAQ頁面的組織設(shè)計

4.多項選擇題下面哪個不是網(wǎng)絡(luò)廣告的特點？（）

A.互動性強
B.對象不確切
C.感官性強
D.易于調(diào)整

5.多項選擇題自媒體平臺上每個用戶具備雙重身份是（）

A.受眾
B.中間人
C.意見領(lǐng)袖
D.媒體