單項選擇題

下列哪一項不是客服中心的服務(wù)內(nèi)容（）

A.投訴受理
B.個性化服務(wù)
C.數(shù)據(jù)分析
D.客戶關(guān)系維護

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單項選擇題

按照客戶性格特征劃分，比較注重問題處理結(jié)果而非過程，并有自己的見解，并要求客服中心和客服代表有很好的工作效率是屬于（）客戶。

A.力量型
B.活潑型
C.完美型
D.和平型

單項選擇題

（）是降低客戶流失率和贏得更多新客戶的有效途徑。

A.提高客戶滿意度
B.改善銀行服務(wù)
C.良好的服務(wù)
D.提高服務(wù)水平