單項選擇題當游客遇累、熱、餓時,會拒絕游覽要求返回,導游員正確做法是()
A.予以拒絕
B.告知后果自負
C.予以同意
D.報告地接社同意后返回
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1.單項選擇題以下屬于東北游客個性特征的是()
A.外向、豪氣
B.文化素養(yǎng)較高
C.戀家情結(jié)深
D.時間觀念強
2.單項選擇題商品形象的美觀程度與(),在購物環(huán)境中最直接影響著游客是否購買該商品。
A.包裝質(zhì)量
B.商品質(zhì)量
C.商場布置
D.服務員服飾
3.單項選擇題旅游者購物動機中比較典型的是()
A.新奇動機
B.饋贈動機
C.求實動機
D.紀念性動機
4.單項選擇題游客對客房服務有極高的要求,客房給人的印象首先應該是()
A.舒適
B.寧靜
C.豪華
D.整潔
5.單項選擇題關于導游員與游客,下列表述正確的是()
A.導游員與游客的接觸應是“平起平坐”的
B.游客對旅游活動的滿意度也取決于旅游服務中客我交往
C.在景物較單調(diào)的場合,導游語言應簡潔明快
D.在游客觀賞情緒高漲的場合,導游語言應婉轉(zhuǎn)豐富