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微信調(diào)查是由銀行通過(guò)銀行官方微信平臺(tái)主動(dòng)向客戶(hù)發(fā)起對(duì)銀行產(chǎn)品及服務(wù)的滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)。
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網(wǎng)站調(diào)查適用于對(duì)信用卡產(chǎn)品、客服熱線等滿(mǎn)意度測(cè)評(píng),或?qū)m?xiàng)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)。
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客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查方式的調(diào)查步驟為:擬訂調(diào)查方案、調(diào)查數(shù)據(jù)源抽取、設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷及話(huà)術(shù)、進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查。
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