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網(wǎng)站調(diào)查適用于對信用卡產(chǎn)品、客服熱線等滿意度測評,或?qū)m棟M意度測評。
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客戶滿意度調(diào)查方式的調(diào)查步驟為:擬訂調(diào)查方案、調(diào)查數(shù)據(jù)源抽取、設(shè)計調(diào)查問卷及話術(shù)、進(jìn)行滿意度調(diào)查。
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多項選擇題
由第三方調(diào)查公司進(jìn)行滿意度調(diào)查,主要適用于()。
A.專項滿意度測評
B.客戶滿意度驅(qū)動因素測評
C.基礎(chǔ)運營管理測評
D.與同業(yè)的比較
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