單項(xiàng)選擇題（）是指進(jìn)行問(wèn)題設(shè)計(jì)，邀請(qǐng)有關(guān)人員進(jìn)行作答的方法。

A.觀察法
B.問(wèn)卷法
C.實(shí)驗(yàn)法
D.測(cè)量法


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1.單項(xiàng)選擇題人的心理內(nèi)容來(lái)源于客觀現(xiàn)實(shí)，這是（）的觀點(diǎn)。

A.唯我主義
B.唯神論者
C.唯心主義
D.唯物主義

2.單項(xiàng)選擇題人們的內(nèi)心所進(jìn)行的一切活動(dòng)都屬于（）的內(nèi)容。

A.心理活動(dòng)
B.物理活動(dòng)
C.肢體動(dòng)作
D.狀態(tài)活動(dòng)

3.單項(xiàng)選擇題游客離開(kāi)飯店時(shí)正確的做法是（）

A.贈(zèng)送禮品
B.主動(dòng)登門訪問(wèn)
C.發(fā)紅包
D.加微信

4.單項(xiàng)選擇題給顧客寄送意見(jiàn)征詢單的形式有（）

A.寄發(fā)小禮品
B.發(fā)節(jié)日紅包
C.發(fā)生日賀卡
D.列出征詢條目讓旅游者打分

5.單項(xiàng)選擇題老顧客不再光顧某家旅游企業(yè)的主要原因之一是（）

A.其他旅游企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格更便宜
B.顧客投訴處理及時(shí)
C.自作主張
D.滿足自尊心