多項選擇題
A.禁止使用讓人感覺不尊重的命令和無稱謂的語句 B.禁止使用侮辱人格、諷刺挖苦等語句 C.禁止使用不耐煩、生硬的語句 D.禁止使用不負責任的推脫語句
A.管理性 B.經濟性 C.服務性 D.政治性
A.轉介紹至其他網點 B.調度服務資源 C.調整對外營業(yè)窗口數(shù)量 D.與客戶協(xié)商延遲辦理
單項選擇題
A.8:00—17:00 B.8:30—17:00 C.7天×24小時 D.9:00—17:00
A.墨、黑色油墨 B.藍黑墨水 C.紅墨水、純藍墨水 D.鉛筆 E.圓珠筆
A.風險識別 B.風險計量 C.風險評估 D.壓力測試
A.離奇出眾、嘩眾取寵 B.技法不當、角色缺失 C.殘妝示人、有失莊重 D.崗上補妝、輕浮失禮
A.1萬元 B.2萬元 C.5萬元 D.10萬元
A.100-500 B.500-100 C.1000-1500 D.1500-2000
A.儀容端莊 B.著裝得體 C.姿態(tài)優(yōu)雅 D.彰顯氣質
A.董(理)事會 B.監(jiān)事會、外部審計 C.高級管理層 D.風險管理委員會