單項選擇題形成推銷障礙的最基本原因是()。
A.顧客的需要
B.顧客的認識
C.顧客的購買習慣
D.顧客的購買權力
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1.單項選擇題“顧客常常抱怨送貨方式和時間不能滿足顧客的需要”屬于()。
A.價格異議
B.商品異議
C.服務異議
D.購買時機異議
2.單項選擇題“價格已不能再讓步了,我們現(xiàn)在最多能做的是先發(fā)貨,可以晚一個月付款”,這種治談的策略是()。
A.高姿態(tài)策略
B.以柔克剛策略
C.將心比心策略
D.讓步策略
3.單項選擇題推銷員說”我有辦法讓你毎年花在辦公用品上的成本減少30%”。這種接近顧客方法屬于()。
A.好奇接近法
B.饋贈接近法
C.求教接近法
D.問題接近法
4.單項選擇題解決合同爭議的方法不包括()。
A.和解
B.協(xié)商
C.仲裁
D.訴訟
5.單項選擇題客戶接受了推銷員小李的推銷,準備簽一份6萬元的訂單,就在要簽合同的時候,小李突然想起忘記帶合同文本了。這是屬于推銷員在接近客戶之前沒有做好()的準備。
A.了解客戶情況
B.制訂拜訪計劃
C.心理
D.推銷工具
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