飯店分析超額完成計劃百分比的計算應為（）。

飯店設備的備件主要包括（）。

“金鑰匙”作為飯店的一項專業(yè)化服務，其基本特征是（）。

根據(jù)國際質量標準系列的規(guī)定，下列要素中屬于服務設計過程運作要素的有（）。

飯店設備改善維修的主要目的在于（）。

飯店經(jīng)常以（）等為標準對經(jīng)營情況進行分析。

根據(jù)我國飯店所面臨的形勢和人力資源管理的基本原理，下列說法屬于正確的觀點（）。

飯店財務杠桿系數(shù)由其資金結構決定，其計算為（）。

成功的飯店大堂裝修必然具有以下特點（）。

飯店客房收益管理的基本辦法除了超額預訂、折扣配置外，還有（）。