多項(xiàng)選擇題選擇大客戶的標(biāo)準(zhǔn)通常有()

A.客戶的采購流程及數(shù)量
B.客戶是否希望與公司建立長(zhǎng)期的伙伴關(guān)系
C.采購的集中性
D.對(duì)服務(wù)水平的要求
E.客戶對(duì)價(jià)格的敏感度


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1.多項(xiàng)選擇題社會(huì)滿意層體現(xiàn)在產(chǎn)品的哪些方面()

A.道德價(jià)值
B.政治價(jià)值
C.生態(tài)價(jià)值
D.社會(huì)價(jià)值
E.責(zé)任價(jià)值

2.多項(xiàng)選擇題管理者參與的原則有()

A.支持
B.培訓(xùn)
C.反饋
D.承擔(dān)責(zé)任
E.疏導(dǎo)關(guān)系

3.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)質(zhì)量管理的原則包括()

A.量化管理
B.以人為本
C.對(duì)服務(wù)持續(xù)改進(jìn)
D.以產(chǎn)品的質(zhì)量為中心
E.以客戶為中心

4.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)內(nèi)部質(zhì)量管理的特點(diǎn)包括()

A.主觀性強(qiáng)
B.以人為本
C.難以評(píng)估
D.管理成本高
E.以客戶為中心

5.多項(xiàng)選擇題預(yù)測(cè)客戶的需求包括()

A.產(chǎn)品需求
B.信息需求
C.環(huán)璄需求
D.情感需求
E.便利需求