多項選擇題店門迎送職務中日常服務的操作步驟有（）。
A.維護大門設備！
B.維護門口良好秩序
C.回答客人詢問
D.聯系調度出租車
E.熟悉道路交通
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1.多項選擇題客人在柜臺要求打折的意見情形包括（）。
A.客人商店是要求打折
B.客人單刀直入要求低價
C.客人打斷介紹
D.客人自稱是常客要求打折
E.客人要特惠房
2.多項選擇題前廳柜臺的推銷方法有（）。
A.魚尾式報價法
B.靈活報價法
C.分段式報價法
D.選擇性報價法
E.交叉排列報價法
最新試題
預訂變更中不包括（）。
題型：單項選擇題
劉女士人住酒店0825客房，當晚10點馬先生自稱是劉女士的丈夫，有急事來找劉女士，而且持身份證、結婚證證明自己身份。作為前臺員工你應當如何答復？（）
題型：單項選擇題
下列狀態(tài)表示客戶在酒店的是（）
題型：多項選擇題
VIP客人抵店后應準確使用（）來稱呼客人。
題型：單項選擇題
前廳（）負責銷售客房，接待住店客人，為客人辦理入住登記手續(xù)，分配房間；掌握住店客人動態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài)；制定客房營業(yè)日報等各類營業(yè)分析報表；協調對客服務工作；回答客人問訊包括介紹店內服務及有關信息、市內觀光、交通情況、社團活動等；接待來訪客人；處理客人郵件、留言等。
題型：單項選擇題