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判斷題“CS”，意為“顧客滿意”。這里的“顧客”是一個(gè)相對(duì)廣義的概念，不僅指企業(yè)產(chǎn)品銷售和服務(wù)的對(duì)象，而且指企業(yè)整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不可缺少的合作伙伴。

1.判斷題內(nèi)部公眾主要指組織的員工，還包括組織的股東和員工家屬。

2.判斷題在完成了公共關(guān)系調(diào)查研究以后，公共關(guān)系活動(dòng)就進(jìn)入到了實(shí)施階段。這是公共關(guān)系工作中最富有創(chuàng)意的部分。

3.判斷題重視調(diào)查研究是組織內(nèi)所有部門(mén)都必須予以重視的大事，其中，公關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)發(fā)揮信息中樞的核心作用。

4.判斷題公共關(guān)系工作在企業(yè)中，幾乎與市場(chǎng)營(yíng)銷融合在一起。

5.多項(xiàng)選擇題任何一個(gè)組織，特別是企業(yè)想搞好開(kāi)放組織活動(dòng)，必須從以下幾個(gè)方面去考慮（）。

A.明確目的
B.安排時(shí)間
C.成立專門(mén)機(jī)構(gòu)
D.做好宣傳工作及向?qū)Чぷ?br /> E.做好服務(wù)接待工作