A.沒有勇氣的聲音 B.高聲說話 C.抱著胳膊聽人說話 D.高抬下巴說話 E.斜眼看人
A.協(xié)調沖突 B.掌握主動 C.主導談判方向 D.左右談判進程 E.控制尷尬局面
A.與說話人密切相呼應 B.既包括對語言的反饋 C.也包括對非語言的反饋 D.了解對方的動機和態(tài)度 E.掌握對方的談判風格