多項(xiàng)選擇題

要做到積極傾聽(tīng)就必須：（）。

A.與說(shuō)話人密切相呼應(yīng)
B.既包括對(duì)語(yǔ)言的反饋
C.也包括對(duì)非語(yǔ)言的反饋
D.了解對(duì)方的動(dòng)機(jī)和態(tài)度
E.掌握對(duì)方的談判風(fēng)格

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